Cervo Branco – Suplementos e Moda Fitness
CNPJ: 53.389.394/0001-88
A Cervo Branco trabalha com o compromisso de oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando transparência e respeito em nossos processos de troca e devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras pela internet ou outros meios não presenciais tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter embalagem original e todos os acessórios
Após o recebimento e análise do produto devolvido, será realizado o reembolso do valor pago ou oferecida a troca por outro produto, conforme escolha do cliente.
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação ou avaria, deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento.
Após análise e confirmação do problema, a Cervo Branco poderá:
Realizar a troca por um produto igual ou similar
Oferecer crédito na loja
Realizar o reembolso do valor pago
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
Estar acompanhado da nota fiscal
Estar na embalagem original
Não apresentar sinais de uso indevido
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem a realização da troca.
Por motivos de higiene e segurança, alguns produtos não poderão ser devolvidos caso estejam abertos ou utilizados, como:
Suplementos alimentares com lacre violado
Produtos de uso pessoal já utilizados
Itens danificados por uso inadequado
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária ou Pix
O prazo para conclusão do processo pode variar conforme o meio de pagamento e a análise do produto devolvido.
Para solicitar devoluções ou trocas, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
A Cervo Branco reafirma seu compromisso com a transparência, respeito e qualidade no atendimento, buscando sempre oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes. 🔒💪
